Маркетинговая стратегия
для бизнеса по ремонту квартир в Краснодаре
Повышение узнаваемости бренда
Привлечение новых клиентов
Увеличение продаж и прибыли
Цели и SMART-критерии
Увеличить узнаваемость бренда на 20% за 6 месяцев, привлечь 18 новых клиентов в месяц и повысить средний чек на 15% к концу года, измеряя результаты через количество запросов в поисковиках, количество лидов и среднюю стоимость заказа.
увеличение узнаваемости бренда
привлечение новых клиентов
повышение среднего чека
Структура стратегии
определение основных этапов стратегии
1
Анализ конкурентов
Изучение главных конкурентов, их сильных и слабых сторон, цен, предложений, маркетинговых каналов (сайты, социальные сети, доски объявлений, блогеры).
2
Сегментация целевой аудитории
Выделяем целевые сегменты и делаем интеллект карту болей, желаний, страхов и истиных мотивов покупки (JTBD)
3
Позиционирование
Создание уникального торгового предложения (УТП) и четкого позиционирования на рынке. (фирменный стиль — лого и айдентика).
4
Маркетинговые инструменты
Выбор и реализация маркетинговых инструментов для достижения поставленных целей.
5
Анализ эффективности
Регулярный мониторинг результатов маркетинговых активностей и внесение корректировок в стратегию.
Срок реализации этапа
5 рабочих дней
5 рабочих дней
Анализ конкурентов
проводим анализ конкурентов и сводим данные в таблицу
- Проводим глубокий анализ конкурентовИзучаем их сайты, социальные сети, рекламные кампании, отзывы клиентов.
- Сравниваем цены, услуги, качествоОпределяем конкурентные преимущества и их недостатки.
- Изучаем маркетинговые стратегии конкурентовВыявляем, какие каналы они используют, какие рекламные материалы применяют.
Срок реализации этапа
5 рабочих дней
5 рабочих дней
Сегментация целевой аудитории
отражаем целевые сегменты в интеллект-карте и проводим интервью
- Разделяем потенциальных клиентов на группы по различным признакам (возраст, доход, потребности, стиль жизни).
- Создаем интеллект-карту и делаем анализ ядра целевой аудитории по социально-демографическому фактору, болям, желаниям, страхам, а так же JTBD.
- Разрабатываем анкету опросник и проводим интервью с представителями выделенных сегментов для сбора точных данных.
Срок реализации этапа
10 рабочих дней
10 рабочих дней
Разработка позиционирования
позиционирование, уникальное торговое предложение, фирменный стиль
- Определяем ключевые ценностиКто мы? Почему мы? Нужно найти
ответы на эти главные вопросы с помощью интервью и разработки основных транслируемых преимуществ. - Определяем уникальное торговое предложениеСделаем его кратким, запоминающимся и релевантным для вашей
целевой аудитории. - Создаем образ
брендаФормируем уникальное восприятие вашего бизнеса в глазах клиентов. Отрисовка логотипа и фирменного стиля с базовой айдентикой.
Маркетинговые инструменты
7 основных блоков маркетинговых инструментов
Охват: Повышение узнаваемости бренда
разрабатываем интеллект-карту с основными источниками привлечения клиентов
Срок реализации этапа
30 рабочих дней
30 рабочих дней
Регистрируем компанию в Яндекс. Бизнес и заполняем подробно карточку, во всех справочниках и картах.
Карты, справочники, каталоги
Делаем контекстную рекламу в Яндексе. Мастер кампаний с оптимизацией за конверсию — квиз сайты, делаем поисковую рекламную кампания на горячий трафик на лендинг, делаем РСЯ на конвертере с Лид Магнитом.
Контекстная реклама
Создание полезного контента (статьи, видео, кейсы) для привлечения внимания целевой аудитории.
Контент-маркетинг
Активная работа в социальных сетях, публикация контента, участие в обсуждениях, таргетированная реклама в VK для привлечения потенциальных клиентов.
Социальные сети
Снимаем Reels, Shorts и клипы в ВК для органического набора подписчиков и увеличения узнаваемости.
Виральный SMM
Привлекаем дизайнеров и архитекторов к взаимовыгодному сотрудничеству.
Партнерские программы
Повышение ранжирования сайта в результатах поиска для привлечения трафика.
SEO-оптимизация
Создание рассылок с полезной информацией, акциями, новостями.
Email-маркетинг
Захват: Привлечение лидов
создание конвертирующих площадок для захвата данных клиентов и передаче в отдел продаж
Срок реализации этапа
25 рабочих дней
25 рабочих дней
Создание целевых страниц для сбора контактов потенциальных клиентов.
Разработка квиза, форма обратной связи.
Адаптация под все разрешения. Внутренняя СЕО-оптмизация сайта. Подключение метрики и настройка целей.
Разработка квиза, форма обратной связи.
Адаптация под все разрешения. Внутренняя СЕО-оптмизация сайта. Подключение метрики и настройка целей.
Создание подписной страницы с выдачей полезного ЛМ и пробросом в бота и стартом прогревающей цепочки писем.
Создание полноценного сайта с акцентом на УТП.
Содержащий в себе отзывы, блог, видео обзоры, мастер классы.
Адаптация под все разрешения. Внутренняя СЕО-оптмизация сайта. Подключение метрики и настройка целей.
Содержащий в себе отзывы, блог, видео обзоры, мастер классы.
Адаптация под все разрешения. Внутренняя СЕО-оптмизация сайта. Подключение метрики и настройка целей.
Создание телеграм и вацап ботов для фиксации обращений через месседжеры и перенаправление их в отдел продаж.
Проведение акций и специальные предложения для привлечения внимания и сбора данных.
Подключаем CRM-систему
для учета и контроля входящих обращений, а так же создания собственной клиентской базы.
для учета и контроля входящих обращений, а так же создания собственной клиентской базы.
Нагрев: Вовлечение потенциальных клиентов
прогреваем клиента до продажи
Срок реализации этапа
20 рабочих дней
20 рабочих дней
Автоматизированные рассылки
Отправка цепочки писем с полезной информацией, отзывами, кейсами в чат-ботах и на электронную почту.
Онлайн-консультант
Предоставление онлайн-консультаций для решения вопросов клиентов.
Ведение блога на сайте и в соц.сетях
Создание информационного блога с актуальными статьями о ремонте.
Отзывы клиентов и кейсы
Видеоролики с портфолио выполненных работ.
Сделка: Превращение лидов в клиентов
максимально мотивировать клиента, чтобы нагретый клиент совершил факт оплаты, банковские инструменты, форма, брендированная продукция
Срок реализации этапа
15 рабочих дней
15 рабочих дней
Оформление офиса продаж
Удобная навигация, брендированная одежда и предметы интерьера, приятный запах, чистота.
Раздаточная продукция
Рекламная продукция внутри офиса, каталога с описаниями услуг и примерами работ, буклеты, визитки.
Допродажа: Увеличение среднего чека
разработка линейки продуктов для получения дополнительной прибыли
Срок реализации этапа
15 рабочих дней
15 рабочих дней
- Дополнительные услугиПредложение дополнительных услуг, таких как дизайн-проект, подбор материалов, вывоз мусора.
- Специальные предложенияРазработка специальных предложений для постоянных клиентов.
- Комплексные пакетыПредложение комплексных пакетов услуг с выгодными ценами.
- Гибкие способы оплатыВозможность рассрочки или кредита, возможность оплаты по частям.
Удержание: Повышение лояльности клиентов
система лояльности, информирование об новых акциях, усиление бренда,
срм-маркетинг
срм-маркетинг
Срок реализации этапа
30 рабочих дней
30 рабочих дней
- Программа лояльностиСоздание программы лояльности с бонусными баллами, скидками, подарками.
- Обратная связьСоздание системы обратной связи для получения отзывов и предложений от клиентов.
- Праздничные акции и специальные предложенияАвтоматические рассылки для клиентов из CRM системы по всем действующим клиентам
Рекомендация: Получение новых клиентов от существующих
разработка системы рекомендаций
Программа "Приведи друга"
Предоставление скидок или бонусов за рекомендации.
Отзывы клиентов
Сбор и публикация положительных отзывов клиентов.
